【教學】為什麼無法進行遊戲?

2018-07-10

為什麼無法進行遊戲?

設備種類繁多,首先請您確保遊戲已經正確安裝並確認遊戲並無進行更新或維護作業,再來【檢查玩家使用之電信業者的網路狀態】,並關閉其他非必備軟體,【保持設備中有足夠的記憶體】可以維持遊戲的正常運行。

 

無法啟動/閃退/顯示異常(黑屏、閃屏、錯位、色變…等)

提供以下方法,排除您的問題。

1.  暫時關閉不用的軟體

2.  使用較高規格的裝置進行遊戲

3.  將遊戲完全關閉後,重新開啟遊戲

4.  將遊戲完全卸載後,重新安裝遊戲

 

※如果您的問題依舊無法得到解決,我們建議您至艾玩天地線上回報中心將設備具體型號進行反應,我們將依照您提供的資訊回報原廠進一步排查。

 

回報時請盡可能回報以下資訊,以便方便調查您的問題:

l  玩家名稱

l  遊戲ID

l  角色ID

l  詳細發生時間

l  問題發生畫面

l  問題發生時的前後操作

l  問題發生時的詳細說明

l  您遊玩所使用的機種(例:iPhoneX 10.2)

l  顯示的錯誤代碼(如果有顯示的話)

 

▼若以上說明依然無法解決您的問題,歡迎使用【客服線上回報系統】,回報您的問題,將會有專人為您處理~

 

艾玩天地《御神師》營運團隊敬上